Der Begriff soziale Medien (auch Social Media) beschreibt Medien, mit deren Hilfe Nutzerinnen und Nutzer auf verschiedenen digitalen Kanälen kommunizieren. Das BBK nutzt verschiedene dieser Social-Media-Kanäle, um dialogorientiert mit verschiedenen Zielgruppen zu interagieren. Im Mittelpunkt dabei stehen die Interaktivität und der Austausch mit Bürgerinnen und Bürgern sowie die Vermittlung von Wissen über Selbstschutz und Selbsthilfe und weitere Themen des BBK.
Social Media ist die Gesamtheit der digitalen Technologien und Medien wie Weblogs, Wikis, soziale Netzwerke u. Ä., über die Nutzerinnen und Nutzer miteinander kommunizieren und Inhalte austauschen können.
