Warnungen auf Werbetafeln: Befragung in Mannheim
Meldung
Immer mehr Städte nutzen Stadtinformationstafeln, um Warnmeldungen auszuspielen.
Doch ist es überhaupt zielführend, Warnungen auf digitalen Stadtinformationstafeln auszuspielen? Wie kommen Warnungen auf Werbetafeln bei der Bevölkerung an und wo besteht Optimierungsbedarf?
Zur Klärung dieser Fragen fehlte es bislang an wissenschaftlichen Auswertungen.
Studie beauftragt
Das BBK beauftragte aus diesem Grund eine Evaluationsstudie, in der geklärt werden sollte, ob sich digitale Stadtinformationstafeln und Werbetafeln für Warnmeldungen eignen und welche möglichen Verbesserungen denkbar wären.
Die Evaluation führte "Team HF" in der Stadt Mannheim im April 2021 durch. Dabei befragte und beobachtete das Forschungsteam über 300 Passantinnen und Passanten an vier Standorten in der Mannheimer Innenstadt.
Ziel der Studie
Neben der grundsätzlichen Frage, wie die auf Stadtinformationstafeln ausgespielten Warnungen auf die Bevölkerung wirken, sollten auch Empfehlungen für die Nutzung von Informationstafeln entwickelt werden.
Ebenfalls sollten Verbesserungen für das Layout der Warnmeldungen vorgeschlagen werden.
Das sind die Ergebnisse
Die Passantinnen und Passanten bewerteten die Probewarnungen auf den Informationstafeln der Stadt Mannheim überwiegend:
- übersichtlich
- verständlich
- vertrauenswürdig
Die Befragten bewerteten als sehr positiv, dass ein QR-Code in das Layout der Probewarnung integriert war. Der QR-Code soll zukünftig auf weitere Informationen verweisen.
Identifizierter Optimierungsbedarf
Nur rund ein Drittel der Befragten bemerkte die Warnmeldung auf den digitalen Stadtinformationstafeln. Damit wurden zwei Drittel der Befragten erst durch einen zusätzlichen Hinweis des Forschungsteams auf die Warnmeldung aufmerksam.
Ein Ergebnis: Um die Aufmerksamkeit zu erhöhen und mehr Menschen zu erreichen, sollte das Layout optimiert und die Warnfunktionalität erweitert werden.
Stadtinformationstafeln als Warnmittel etablieren
Die Warneffektivität von digitalen Stadtinformationstafeln muss durch einige Maßnahmen weiter erhöht werden.
Stadtinformationstafeln müssen ereignisunabhängig als Warnkanal etabliert werden. Städte sollten die Bevölkerung bereits im Vorfeld darüber informieren, dass digitale Stadtinformationstafeln zum Warnmittel-Mix ihrer Stadt gehören - genau wie Sirenen, Lautsprecherdurchsagen oder Rundfunkwarnungen.
